Евентологія понять «обслуговування» та «сервіс»
Journal Title: Економічний аналіз - Year 2016, Vol 23, Issue 2
Abstract
Предметом статті є процесний розвиток понять «обслуговування», «сервіс», теоретичні підходи до їх визначення. Актуальність теми обумовлена тим, що в період формування конкурентоспроможної ринкової економіки ефективне та якісне функціонування сучасних економічних систем дедалі частіше детермінується з розвитком сфери обслуговування, часто поза увагою дослідників залишаються питання визначення принципової сутності цих понять, що призводить до відсутності єдності концепцій розвитку підприємств. Мета статті полягає у пошуку діалектичних співвідношень між поняттями «обслуговування» та «сервіс», дослідженні евентології, діалектики та етимології дефініції «обслуговування виробництва», формуванні чітких основ сприйняття цих економіко-управлінських категорій. Результати роботи. Проведено критичний аналіз наукових та практичних підходів до визначення дефініцій «сервіс» та «обслуговування», визначено їх економічну природу та зміст. Визначено необхідність застосування поняття «сервіс виробництва». Виокремлено основні компоненти обслуговування виробництва, які поділяються на формальні та неформальні. Визначено роль підсистеми обслуговування виробництва у системі промислового виробництва. Розроблено модель формування різних його видів, яка ґрунтується на основі синтезу матеріальної і нематеріальної сфери. При визначенні евентології понять «сервіс» та «обслуговування» застосовано процесний підхід і побудовано алгоритм розвитку у контексті життєвого циклу виробництва. Отже, в економічному дефініційному просторі варто розмежовувати поняття «обслуговування» і «сервіс». Поняття «обслуговування» слід розглядати у взаємозв’язку з виробничим процесом як систему, яка забезпечує ефективне внутрішнє виробництво. Коли обслуговування здійснюється для зовнішнього користувача або надається сторонньою організацією для внутрішнього забезпечення ефективної виробничої діяльності, то зазначене поняття об’єктивно набирає форми «сервісу» ‒ надання послуг зовнішньому користувачу на комерційній основі, самостійна діяльність. Перспективи подальших досліджень полягають у визначенні особливостей застосування інноваційних підходів до організації обслуговування виробництва, таких, як аутсорсинг, аутстафінг, кластеризація.
Authors and Affiliations
Liliana Horal, Vira Shyiko, Maksym Bakay
Keywords
Related Articles
- EP ID EP231319
- DOI -
- Views 69
- Downloads 0
Formation of clusters in the agrarian sphere of the national economy in the conditions of globalization
The article substantiates the essential content of the agrarian cluster. A number of advantages, which are obtained by economic entities in the agrarian sector from the synergetic effect of clusterization in the economic...
Methodical approaches to evaluation of infrastructure supply of transport and logistics systems
Introduction. The state and development of transport and logistics systems of the territories is inextricably linked with the investment climate and social and economic development, since it affects the mobility and dyna...
Problems of formation and development of corporate management by joint-stock companies in Ukraine
Purpose of the work is to systematize the problems of the development of effective corporate governance systems in Ukraine by identifying the main conflicts within the corporation, the competent approach, as well as the...
Management of investment processes on financial markets
Introduction. Significant importance of the modern research of investment processes in modern financial markets has determined the interrelations of the financial and industrial sectors of the national economy. We have s...
Development of the competitive environment on the municipal heat engineering market of Ukraine: foreign experience and ukrainian realities
Introduction. The research presents the justification for measures to develop a competitive environment on the market of municipal heat and power engineering in Ukraine and qualitative transformations in this area. It is...