Ética, actitudes y valores en emprendimientos locales como bases de la estrategia gerencial para el desarrollo sostenible y el éxito empresarial
Journal Title: Sapiens Management Journal - Year 2025, Vol 2, Issue 3
Abstract
La ética y los valores son pilares fundamentales para el éxito y la sostenibilidad de los emprendimientos locales. Este estudio, con un enfoque cuantitativo, examina cómo la percepción positiva de la ética, los valores y las actitudes en dichos emprendimientos influye en la fidelidad del cliente y la intención de compra. Se aplicaron encuestas estructuradas a una muestra de consumidores con diversidad en género y nivel socioeconómico, para evaluar variables clave como honestidad, transparencia, calidad del producto, atención al cliente, reseñas y recomendaciones. El análisis estadístico mostró que la honestidad y la transparencia son factores esenciales en la construcción de confianza, mientras que la calidad del producto y la atención al cliente juegan un papel crucial en la lealtad del consumidor. Además, las reseñas y recomendaciones, aunque con menor impacto, refuerzan la percepción positiva de la marca y aumentan la credibilidad de los emprendimientos locales ante los consumidores potenciales. Los hallazgos sugieren que los emprendimientos locales que integran principios éticos sólidos pueden diferenciarse en un mercado competitivo y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Asimismo, se destaca la relevancia de estrategias gerenciales basadas en la responsabilidad social y la transparencia como mecanismos clave para fortalecer la competitividad y garantizar el desarrollo local sostenible. Estos resultados aportan implicancias tanto a nivel teórico como práctico para la gestión empresarial, permitiendo diseñar modelos de negocio más sostenibles y alineados con las expectativas del consumidor actual.
Authors and Affiliations
Alan Rodrigo Cortés Jiménez, Iván Hernández Ortiz, Juan Gabriel Figueroa Velázquez, Irma Hernández Aranda
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- DOI https://doi.org/10.71068/dakjyc40
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