Intellectual service quality: the economic and legal meaning.
Journal Title: Економічна теорія та право - Year 2018, Vol 2, Issue 33
Abstract
The article analyzes consumer-oriented and production approaches to evaluation of intellectual service quality. The author substantiates specific features of intellectual services: consumer perception of quality; resource, process and resultative quality; quality of intellectual labor. Having defined expenses for intellectual services as investments in knowledge resources, the author reveals the content of an investment component of their quality. The author has indicated network, personalized and innovative components of the quality. The author has substantiated institutional criteria, the content and levels of social norms of the quality: international, national, regional, intra-firm, individual and contractual.
Authors and Affiliations
Ольга Вікторівна Ярмак
Keywords
Related Articles
- EP ID EP407349
- DOI 10.31359/2411-5584-2018-33-2-108
- Views 97
- Downloads 0
ХОЗЯЙСТВЕННО-ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В УКРАИНЕ
В статье рассматриваются особенности хозяйственно-правового регулирования малого предпринимательства в Украине. Уделяется внимание экономическим и юридическим критериям квалификации малого предпринимательства. Рассматрив...
Соціально-економічне підґрунтя конфронтації як загострення сучасних суперечностей
Розкрито соціально-економічну основу сучасного етапу загострення суспільних протиріч. Сутність соціально-економічних протиріч закладена в накопиченні капіталу. У процесі виробництва капітал розпадається на дві різні функ...
ПРАВОВА ІНВЕСТИЦІЙНА ПОЛІТИКА ДЕРЖАВИ ТА СТРУКТУРНІ ПРОЦЕСИ В НАЦІОНАЛЬНІЙ ЕКОНОМІЦІ
У статті досліджуються питання періодизації етапів інвестиційної політики держави, змін в її спрямованості та інструментальному забезпеченні. На сучасному матеріалі різних галузей промисловості ставиться питання про необ...
ПРАВОВА ХАРАКТЕРИСТИКА РИНКУ ТУРИСТИЧНИХ ПОСЛУГ ЗА СУБ’ЄКТНИМ СКЛАДОМ
Досліджено стан та перспективи розвитку туристичної галузі в аспекті правового забезпечення туристичної діяльності та суб’єктного складу її учасників. Проаналізовано вимоги Закону України «Про туризм» щодо забезпечення з...
INVESTMENTS IN HUMAN CAPITAL: THE MAIN PECULIARITIES AND FACTORS OF CHOICE
Problem setting. The development of a scientific and research program of human capital comprises many directions of theoretical analysis. The substantiation of the main frameworks and peculiarities of economic behavior o...