KAJIAN KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN PERINTIS PENYEBERANGAN PULAU TUNDA – KARANGANTU
Journal Title: Teknika: Jurnal Sains Teknologi - Year 2019, Vol 15, Issue 1
Abstract
ulau Tunda adalah salah satu pulau di Banten yang memiliki kendala transportasi.Transportasi yang dipakai adalah kapal perintis sebagai alat pengangkutan penumpang dan manusia. Oleh karena itu, sangat penting untuk mengetahui bagaimana kondisi Kapal Perintis yang beroperasi, dan tingkat kepuasan pengguna jasa kapal tersebut.Sehingga, dilakukan pengamatan saat berada diatas kapal. Untuk mengevaluasi kondisi kapal perintis saat ini, akan dibandingkan dengan Permenhub No. 39 tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimum Kapal Perintis. Penyebaran kuisioner tentang Kondisi Pelayanan Kapal secara langsung, kepada pengguna jasa dengan metode ServQual (Service Quality) dan Metode S.W.O.T untuk mendapatkan rekomendasi strategi yang berfungsi untuk memperbaiki kinerja kapal perintis. Hasil secara keseluruhan persepsi dan tingkat kepuasan pengguna jasa terhadap pelayanan kapal perintis masih butuh perbaikan. Hal ini dapat dilihat dengan nilai GAP yang masih minus pada dimensi empathy yaitu -2.066 serta kurangnya peranan petugas menyediakan tempat khusus untuk penyandang disabilitas, lansia, ibu hamil dan ibu membawa balita. Hal ini menunjukan bahwa kriteria – kriteria dalam dimensi Empathy perlu atau lebih diprioritaskan untuk dilakukan peningkatan, agar sesuai Standar Pelayanan Minimum No. 39 tahun 2015. Sedangkan, dari metode S.W.O.T didapat strategi dari SO1 kesigapan Petugas. WO1 Menambah jumlah ABK kapal, ST1 memberikan informasi kondisi alam dan WT1 melakuakn cek rutin kondisi kapal.
Authors and Affiliations
Dwi Esti Intari, Woelandari Fathonah, Gusfika Firanti
Keywords
Related Articles
- EP ID EP48960
- DOI http://dx.doi.org/10.36055/teknika.v15i1.6079
- Views 247
- Downloads 0
ANALISA PERBANDINGAN PEMAKAIAN BAHAN BAKAR SOLAR FUEL OIL (SFO) DAN LIQUEFIED NATURAL GAS (LNG) TERHADAP KINERJA BOILER DI UNIT COLD ROLLING MILL (CRM) DI PT X
Bahan bakar yang dipakai saat ini pada boiler di PT. X khususnya di unit Cold Rolling Mill (CRM) adalah LNG (Liquefied Natural Gas) yang sebelumnya bahan bakar yang dipakai adalah Solar Fuel Oil (SFO), pergantian bahan b...
Perbandingan Nilai Kekerasan Baja Karbon Rendah pada Proses Pack Carburizing dengan Media Arang Sekam Padi dan Arang Tempurung Kelapa
Penelitian ini dilakukan untuk menyelidiki pengaruh variasi media carburizing terhadap kekerasan dan struktur mikro dari baja karbon rendah pada proses pack carburizing. Proses pack carburizing banyak digunakan untuk men...
Pemodelan Matematis dan Simulasi Perpindahan Panas pada Fin Heat Exchanger
Fin pada alat penukar panas merupakan tambahan luasan yang dapat memperbesar laju perpindahan panas. Pemodelan perpindahan panas pada Fin dilakukan untuk memprediksi pengaruh dari panjang fin (L), lebar fin (w), sudut fi...
Reduksi Si dan Al pada Mineral Ilmenit dengan Metode Dekomposisi Basa Natrium Hidroksida
Ilmenit merupakan salah satu mineral oksida yang belum optimal pengolahannya. Indonesia memiliki cadangan ilmenit cukup besar 40 juta ton diantaranya di Kalimantan Selatan. Pengolahan ilmenit menjadi titanium dioksida me...
KAJIAN KINERJA PELAYANAN ANGKUTAN PERINTIS PENYEBERANGAN PULAU TUNDA – KARANGANTU
ulau Tunda adalah salah satu pulau di Banten yang memiliki kendala transportasi.Transportasi yang dipakai adalah kapal perintis sebagai alat pengangkutan penumpang dan manusia. Oleh karena itu, sangat penting untuk menge...