Количественные методы изучения потребностей и поведения потребителей в контексте современных маркетинговых коммуникаций
Journal Title: Communications and Communicative Technologies - Year 2019, Vol 0, Issue 19
Abstract
Определяются факторы, следствием которых стали не только изменения базовых требований потребителей к товарам, изменение их предпочтений и ожиданий, но и изменение их ценностных ориентаций. Сегодня потребитель имеет возможность не только широкого выбора товара на полке, места его покупки, удобного канала коммуникации, но и образа жизни. Развитие цифровых технологий привело к снижению зависимости и физической привязанности потребителя к месту работы, месту жительства или к каналу коммуникации. Для успешной маркетинговой стратегии бизнеса необходимо оперативно и достоверно выявлять эти изменения, анализировать их и на основе анализа формировать свою маркетинговую стратегию как в части ассортиментной политики, так и в части маркетинговой коммуникации. На примере инструментальных потребительских исследований, проводившихся известными брендами сегмента FMCG, анализируются методики изучения поведения потребителя и предпочтений, которые он отдает тем или иным товарам, и возможности целенаправленного воздействия на принятие им соответствующих решений. Выявляются проблемы с достоверностью данных, полученных традиционными методами количественных исследований. Поскольку современные методы предельно упрощены, они часто не учитывают особенности менталитета потребителей конкретного региона, их поведенческих и ценностных установок, обуславливающих их ответы при опросах. Даже при индивидуальном подходе к разработке анкеты, учитывающем особенности респондентов, нет гарантий в достоверности полученных данных. Но на основе этих данных принимаются управленческие решения, разрабатываются маркетинговые стратегии. Подобные ошибки, характерные для традиционных методов исследований, заставляют искать альтернативные решения. Такой альтернативой может стать Big Data – инструмент, уже показавший себя как эффективная технология социологических исследований во время президентской кампании Трампа в США и Brexit в Великобритании.
Authors and Affiliations
M. Demchenko
Keywords
Related Articles
- EP ID EP612249
- DOI 10.15421/291906
- Views 118
- Downloads 0
Мінливість історії: Ніл Фергюсон «Площі та вежі»
Представлено рецензію на книгу Ніла Фергюсона «Площі та вежі», що вийшла в українському перекладі у 2018 році. Авторську концепцію взаємодії та протистояння ієрархічних структур і відкритих спільнот розглянуто в руслі...
«Букварь Южнорусскій. 1861 року» Тараса Шевченка в комунікативному просторі України: реальність та перспективи присутності
У дослідженні зроблено спробу визначення ролі останнього тексту Т. Г. Шевченка «Букварь Южнорусскій. 1861 року» в загальному комунікативному просторі України.Задля досягнення цієї мети було проведено розвідку за такими н...
“Bukvar Yuzhnorusskіy, 1861” by Taras Shevchenko in the communicative space of Ukraine: the reality and prospects of presence
This study is an attempt to determine the role of the last text of T. G. Shevchenko’s “Bukvar Yuzhnorusskіy, 1861” in the whole communicative space of Ukraine.For this purpose, study was conducted in the following areas:...
Використання вітчизняними університетами соціальних мереж у PR-комунікаціях
Розглянуто закордонні, переважно американські та європейські, практики використання соціальних мереж у комунікативній діяльності університетів та вивчено досвід вітчизняних закладів вищої освіти (ЗВО). Визначено, що праг...
Литературные реминисценции в текстах СМИ как способ популяризации чтения
Целью статьи является анализ такой разновидности формирования интереса к чтению средствами СМИ, как литературные реминисценции, то есть упоминание феноменов художественной литературы в журналистских материалах, что спосо...