KOMUNIKACJA MARKETINGOWA ATRAKCJI TURYSTYCZNYCH NA PRZYKŁADZIE OBIEKTÓW POPRZEMYSŁOWYCH POGRANICZA POLSKO-CZESKIEGO
Journal Title: Folia Turistica - Year 2019, Vol 51, Issue
Abstract
Cel. Określenie narzędzi komunikacji marketingowej atrakcji turystycznej z klientem z wykorzystaniem najnowszych technologii, a następnie analiza porównawcza stopnia ich wykorzystania na przykładzie wybranych pięćdziesięciu obiektów poprzemysłowych z pogranicza polsko-czeskiego.<br/><br/>Metoda. Opracowanie modelu komunikacji atrakcji z klientem na bazie literatury przedmiotu. Badania form nowoczesnej komunikacji na bazie analizy stron internetowych i obecności w mediach społecznościowych, a także oferty aplikacji mobilnych pięćdziesięciu wybranych obiektów. Analiza porównawcza oparta została na metodzie bonitacji punktowej.<br/><br/>Wyniki. Badania ukazały zróżnicowane podejście do komunikacji marketingowej z wykorzystaniem nowoczesnych technologii. Pozwoliły określić stopień popularności określonych narzędzi i wskazać wybrane przykłady innowacyjnych rozwiązań. Wykazano braki w istniejących formach komunikacji marketingowej, takie jak brak prowadzenia strony www obiektu lub jej mało przyjazną dla odbiorcy formułę, nieuwzględnianie odbiorców zagranicznych w opracowaniu wersji językowych czy brak narzędzi wprowadzających komunikacje C2B. Wskazano proponowane kierunki rozwoju, w tym konieczność stałej aktualizacji informacji oraz podjęcia dialogu z klientem z wykorzystaniem nowoczesnych narzędzi.<br/><br/>Ograniczenia badań i wnioskowania. Badania dotyczą jedynie grupy obiektów poprzemysłowych w wybranych województwach Polski i Czech. Analiza ograniczona jest do form komunikacji z wykorzystaniem nowoczesnych technologii.<br/><br/>Implikacje praktyczne. Badania pozwalają określić stopień zaawansowania w adaptowaniu innowacji technologicznych w komunikacji z klientem. Wskazują one nowatorskie rozwiązania i kierunek rozwoju dla atrakcji turystycznych w świetle współczesnych tendencji zarówno ze strony rosnącej podaży, jak i rosnących oczekiwań klienta – prosumenta.<br/><br/>Oryginalność. Wykorzystanie nowoczesnych technologii w komunikacji marketingowej jest stosunkowo nowym tematem badawczym, zwłaszcza w odniesieniu do turystyki.<br/><br/>Rodzaj pracy. Artykuł prezentujący wyniki badań empirycznych.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Marta Drozdowska, Magdalena Duda-Seifert, Izabela Gruszka
Keywords
Related Articles
- EP ID EP519377
- DOI 10.5604/01.3001.0013.1583
- Views 81
- Downloads 0
CZYNNIKI DETERMINUJĄCE UPRAWIANIE TURYSTYKI KAJAKOWEJ NA TERENIE WOJEWÓDZTWA ŚLĄSKIEGO
Cel. Identyfikacja czynników popytu na turystykę kajakową oraz próba oceny siły ich oddziaływania na decyzję o wyborze tego rodzaju turystyki na terenie województwa śląskiego.<br/><br/>Metoda. W badaniach wykorzystano me...
Review of the Book by Mariusz Sołtysik “Determinants and Models of Inter-Sector Tourism Policy in the Suburban Municipalities of Legnica and Wrocław”
-<br/><br/>
Wokół definicji turystyki sentymentalnej i etnicznej
Cel. Analiza zakresu znaczeniowego oraz definicji pojęcia „turystyka sentymentalna”, a także pojęć mu pokrewnych i bliskoznacznych, takich jak: „turystyka etniczna”, „turystyka nostalgiczna”, „turystyka diaspory”, „turys...
Ocena jakości usług świadczonych w wybranych obiektach sanatoryjnych w województwie podkarpackim
Cel. W artykule przedstawiono znaczenie turystyki zdrowotnej, w tym uzdrowiskowej, a także współczesne trendy w rozwoju miejscowości uzdrowiskowych oraz obiektów sanatoryjnych.
Aktywizacja turystyczna polskiej wsi
Cel. Analiza i ocena wartości polskiej przestrzeni wiejskiej, która ma lub może mieć wpływ na aktywizację turystyczną. Poruszono zagadnienia odnoszące się do wartości obszarów wiejskich, motywów uprawiania turystyki oraz...