Окремі аспекти вдосконалення технологій та моделей оцінювання якості муніципальних послуг / Some aspects of the improvement of the technologies and models of municipal services quality’s assessment
Journal Title: Університетські наукові записки - Year 2014, Vol 13, Issue 1
Abstract
UK Оцінювання є найважливішим аспектом забезпечення якості муніципальних послуг. Якість оцінювання залежить від вмілого та своєчасного застосування відповідних технологій, методів та підходів оцінювання. Досліджуються проблеми удосконалення технологій оцінювання якості муніципальних послуг та вироблення загальної моделі проведення оцінювання в системі органів місцевого самоврядування, зокрема, що стосується надання послуг населенню. Визначені основні складові моделі проведення оцінювання та показники, на основі яких воно має здійснюватися. Застосування моделі оцінювання та моніторингу, що запропонована, може суттєво покращити процеси прийняття управлінських рішень та значно підвищити якість муніципальних послуг, що надаються населенню, а це є одним з найважливіших завдань сьогодення України. EN Assessment is the most important aspect of the support of the quality of municipal services. Quality of the assessment depends on the skilful and timely utilization of the relevant technologies, methods, and approaches of the assessment. This article is dedicated to the problems of improvement of current technologies of evaluation of municipal services and creation of a common model of evaluation in the system of local self-government, particularly of the process of service delivery for public. The main components and indicators on the basis of which the assessment should be carried out are defined in the article. Implementation of the evaluation and monitoring model, proposed by the author, can radically improve the processes of decision-making and quality of local services for the citizens, which are the main tasks in Ukraine on current state.
Authors and Affiliations
Дмитро СУХІНІН
Keywords
Related Articles
- EP ID EP425576
- DOI -
- Views 57
- Downloads 0
Юридична особа як спеціальний суб'єкт злочину / A Legal Person as the Perpetrator of the Crime
UK Досліджуються питання про можливість законодавчого закріплення юридичної особи у як суб’єкта злочину. Вирішення цього питання передбачає дискусійного, головним чином, з’ясування особливостей визначення вини юридичної...
Опір державній політиці колективізації на Хмельниччині: від волинок до повстання (в 1929–1931-х рр.) / Resistance to the State Policy of Collectivization in Khmelnytskyi Region: from Volynky to the Rebellion (1929–1931’s)
UK Висвітлюються соціальні настрої, поведінка та опір селянства комуністичному режиму в кінці 1920 — початку 1930-х рр. при запровадженні державної політики колективізації. З'ясовуються обставини поновлення продрозверстк...
Періодизація правового регулювання виконання рішень господарських та інших судів / Periodization of the Legal Regulation Enforcement the Decisions of Economic and Other Courts
UK Визначено вісім основних історичних етапів правового забезпечення діяльності органів, що забезпечують виконання рішень господарських та інших судів на території України від часів Київської Русі дотепер: етап Київської...
Сучасні тенденції управління актуальними освітніми змінами на прикладі зарубіжного досвіду / Modern trends of current educational reform as an example of international experience
UK Проаналізовано основні західні концепції демократизації інституціонального контексту освіти, зокрема систему школобазованого менеджменту, концепції “Школа, як спільнота, яка навчається” та освітнього лідерства, теорет...
Сучасні тенденції реформування порядку оскарження постанови по справі про адміністративне правопорушення або внесення на неї подання прокурором / Current trends in reforming the procedure for appealing the case on administrative violation or make it the prosecutor
UK Висвітлюються дискусійні питання сучасного стану правової регламентації порядку оскарження постанови по справі про адміністративне правопорушення або внесення на неї подання прокурором, зокрема, в частині законодавчог...