Partnerstwo jako czynnik sprzyjający nawiązywaniu relacji przedsiębiorstw z klientami
Journal Title: Zeszyty Naukowe Małopolskiej Wyższej Szkoły Ekonomicznej w Tarnowie - Year 2009, Vol 13, Issue 2
Abstract
Relacje, które przedsiębiorstwa nawiązują z otoczeniem, nie mogą mieć charakteru krótkookresowego, ponieważ by zgromadzić zasoby relacyjne, niezbędna jest ich systematyczność, co z kolei wymaga nakładu czasu. Ponadto konieczna jest identyfikacja warunków, które wspomagają implementację procedury relacyjnej. Nie bez znaczenia pozostaje charakter nawiązywanych relacji. Każda relacja jest unikalna pod kątem dynamiki, rozwoju, realizacji czy wyników z realizacji. Relacje są specyficznym zasobem, który przedsiębiorstwa wykorzystują w oparciu o określoną wiedzę. Warto również zauważyć, że ulegają przez to ciągłej ewolucji. Relacje, by mogły odpowiadać wymogom stawianym zasobom, muszą być zawarte pomiędzy przynajmniej dwoma podmiotami, co nie oznacza, że te same uwarunkowania interakcji muszą lub powinny warunkować kolejne relacje. Nie istnieje pojęcie takie jak "standardowe relacje". Więzi, na które przedsiębiorstwa się decydują z klientami, powinny uwzględniać potrzeby obu stron, tak by je maksymalizować. Nie jest to łatwe zadanie, bowiem strony mogą przedstawiać odmienne podejście, odbiegające od przyjętej normy. Artykuł ma na celu przedstawienie czynników koncepcji partnerskiej, które umożliwiają przedsiębiorstwom nawiązanie z klientami długotrwałych relacji.
Authors and Affiliations
Aleksandra Kolemba
Keywords
Related Articles
- EP ID EP132109
- DOI -
- Views 85
- Downloads 0
Role of top management in asset management according to ISO 55001:2014 standard
The main aim of the article is to determine the role of top management in managing physical assets in accordance with ISO 55001:2014. The ISO 55001:2014 standard contains supplementing technical, organisational and decis...
Choice of distribution channels (example of building construction sector)
Selection of distribution channels while lunching a new, innovative products is of ultimate importance and frequently decides on success of the whole venture. The paper presents a practical procedure of the distribution...
The review of the MRP/ERP management production methods
According to the thesis presented in the article, implementing computer assisted management methods contributes to an improvement, efficiency and competitiveness of a company. Methods of the development of manufacturing...
Assessment aspects and criteria of corporate management systems
The aim of the article is to present the framework concept of the diagnostic research, based on the formula of five aspects of determining the management system. The following aspects have been distinguished: appropriate...
The concept of process changes in the worker fatigue management system
The article presents the assumptions of process changes for a worker fatigue management system on the example of coal miners. The main factors influencing fatigue during works performed in underground coal mines are iden...