PERANCANGAN APLIKASI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA PT. BANK INTERNASIONAL INDONESIA CABANG PONTIANAK
Journal Title: Sisfotenika - Year 2013, Vol 3, Issue 1
Abstract
Design of Customer Relationship Management Web-Base Application for PT Bank Internasional Indonesia, Tbk. branch of Pontianak. This study aims to to develop an CRM application to provide the best services to their customers, and than to ccommodate some complaints from the customers, and manage relationships with customers in order that the customer loyalty is remains awake and does not switch to another bank. Designing CRM begins with identifying the needs of the system, and than created the system design with UML diagrams. The result is an web-based application of CRM that has the facility to manage customer data, banking product display, and display the frequently ask questions FAQ). It also includes complete customers personal data which includes date of birth, hobbies and habits of the customer must be clearly understood by the CSO or relationship officer to support services exclusively to customers who have given a major contribution to the BII branch of Pontianak.
Authors and Affiliations
Hasan
Keywords
Related Articles
- EP ID EP50229
- DOI http://dx.doi.org/10.30700/jst.v3i2.55
- Views 256
- Downloads 0
Perancangan Sistem Absensi Kinerja Pengabdian Tri Dharma secara Online pada Website Berbasis YII Framework
Di era globalisasi saat ini perkembangan tekhnologi memang semakin cangih dan mudah diakses . yang dimana semua kebutuhan manusia bisa dilakukan dengan suatu akses yang secara online . Karena perkembangan tekhnologi sema...
SISTEM PAKAR DIET SEHAT BERTIPE GENOTIPE MENGGUNAKAN METODE CERTAINTY FACTOR
Diet sehat merupakan sebuah program penurunan berat badan bagi sesorang yang memiliki kelebihan berat badan. Penurunan berat badan yang akan dilakukan dengan cara penetuan tipe genotipe dari orang tersebut. Berdasarkan u...
Implementasi Fuzzy - Service Quality Terhadap Tingkat Kepuasan Layanan Mahasiswa
Setiap mahasiswa tentunya ingin mendapatkan kualitas pelayanan pendidikan yang optimal dan sesuai dengan harapan mahasiswa. Oleh karena itu, perlu dilakukan pengukuran untuk mengetahui seberapa besar tingkat puas atau ti...
MANAJEMEN PERUBAHAN DAN IMPLEMENTASI DALAM PROYEK SISTEM INFORMASI
The introduction or replacement of an information system and organizational behavioral impact is very complicated. Changes in how information is defined, accessed, and used to manage organizational resources often result...
PEMILIHAN TIPE HANDPHONE MENGGUNAKAN METODE PENALARAN BERBASIS KASUS
Keinginan masyarakat yang beragam dengan dana terbatas seringkali menimbulkan kesulitan dalam menentukan alternatif tipe produk handphone yang sesuai dengan keinginan. Tipe produk handphone yang semakin beragam dan berva...