Postrzeganie profesji rezydenta biura podróży przez turystów
Journal Title: Zeszyty Naukowe. Turystyka i Rekreacja - Year 2013, Vol 12, Issue 2
Abstract
Biura podróży, dążąc do usprawnienia obsługi klienta, minimalizują jego bezpośredni kontakt z pracownikiem. Coraz więcej czynności (rezerwacja imprezy, odbiór dokumentów) dostępnych jest dzięki wykorzystaniu nowych technologii (call center, Internet). Rezydent może być pierwszą i ostatnią osobą reprezentująca organizatora turystyki, z którą turysta ma bezpośredni kontakt. Postanowiono zbadać postrzeganie profesji rezydenta turystycznego przez turystów. Weryfikacji poddano preferencje co do osoby, a także jej wiedzy, umiejętności i postaw/zachowania.<br/><br/>
Authors and Affiliations
Radosław Szafranowicz-Małozięć
Keywords
Related Articles
- EP ID EP71681
- DOI 10.5604/01.3001.0004.6925
- Views 77
- Downloads 0
Tradycje w kuchni polskiej jako atrakcja dla turystów
W artykule przedstawiono tradycje i zmiany w zwyczajach żywieniowych w Polsce. Omówiono surowce i potrawy przygotowywane w Polsce na przykładzie kuchni staropolskiej. Podkreślono różnorodność kuchni regionalnych w Polsce...
STYMULATORY I BARIERY POSIADANIA STATUSU UZDROWISKA W POLSCE I JEGO WPŁYW NA ROZWÓJ TURYSTYKI UZDROWISKOWEJ
Celem artykułu jest próba wyodrębnienia listy czynników, które z jednej strony stymulują samorządy lokalne do uzyskania lub utrzymania statusu uzdrowiska w Polsce, z drugiej zaś stanowią dla nich bariery, oraz wykazanie...
NARZĘDZIA MARKETINGU MIX W DZIAŁALNOŚCI WYBRANYCH GOSPODARSTW AGROTURYSTYCZNYCH POWIATU BIALSKIEGO
Marketing jest jednym z najpowszechniej stosowanych narzędzi zarządzania we współczesnym biznesie. Dotyczy to każdej prowadzonej działalności, czy to gospodarczej, czy o charakterze non profit. Jego celem jest optymaliza...
AN EXPLORATION OF THE ROLE OF AGRITOURISM IN REVITALIZING RURAL AREAS – THE CASE STUDY OF SOUTHEAST POLAND
The article is an analysis of the agritourist phenomenon in Poland and evaluating of its potential for village renewal and revitalization. The process of revitalization in rural areas is linked back to individual cultura...
Rozwój turystyki spotkań biznesowych w Warszawie na tle danych krajowych
Przewodnim celem niniejszego opracowania jest analiza oraz próba oceny rozwoju turystyki biznesowej w Polsce, zwłaszcza w Warszawie. Nieco bardziej szczegółową analizą objęto główne segmenty turystyki biznesowej, tj. kon...