Reklamacja na rynku usług ubezpieczeniowych (Complaint handling procedure on the insurance service market)
Journal Title: ROZPRAWY UBEZPIECZENIOWE. Konsument na rynku usług finansowych. - Year 2015, Vol 19, Issue 2
Abstract
Artykuł dotyczy nowej konstrukcji prawnej reklamacji przewidzianej przez przepisy prawa ubezpieczeniowego. Opisuje istotę reklamacji i formę jej złożenia, strony postępowania reklamacyjnego oraz obowiązki zakładu ubezpieczeń po zastosowaniu postępowania reklamacyjnego. W artykule wykazano, iż reklamacja nie była dotychczas stosowana przez podmioty rynku finansowego. Zwrócono uwagę na fakt, iż wykorzystanie reklamacji przez podmioty rynku finansowego skutkuje rozszerzeniem stosowania reklamacji nie tylko w sferze usług materialnych, lecz także w usługach niematerialnych. The article pertains to the new legal construction introduced by the insurance law provisions: complaint. It describes the core of the complaint and the way it should be issued, the parties to the complaint procedure and the obligations of the insurance company after this procedure is applied. The author indicates that the complaint handling procedure has been applied so far mainly by the financial market subjects. The attention was drawn to the fact that using the complaint procedure by the financial market subjects results in the extension of using this method, not only in the material service but also in non-material one.
Authors and Affiliations
Małgorzata Maliszewska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP200182
- DOI -
- Views 86
- Downloads 0
Dilemmas of financial consumer security
The prevalence of the financial sphere over the real economy is on the increase in the contemporary economy. The financial market’s significance and impact on non-financial entities’ operation is growing. Financial marke...
Jubileusze prof. dr. hab. Tadeusza Szumlicza
/
Ubezpieczenia wzajemne w sektorze rolnym (Mutual insurance in agriculture)
The article deals with the research problem on how to determine the significance of mutual insurance in the agricultural sector. The aim is to analyse the current position of mutual insurance companies within the agricul...
The Polish life insurance market in view of consumer protection issues
The article describes trends observable on the Polish life insurance market. The market structure analysis leads to the presentation of tendencies and directions of growth, with particular emphasis placed on the demand f...
Cyberprzestępczość w świecie finansów – ryzyka cybernetyczne
/