Συγκριτική ανάλυση μελετών ικανοποίησης ασθενών σε νοσοκομεία στην Αττική
Journal Title: Αρχεία Ελληνικής Ιατρικής - Year 2005, Vol 22, Issue 3
Abstract
ΣΚΟΠΟΣ Τα διαχειριστικά συστήματα ποιότητας έχουν ολοένα και αυξανόμενο ρόλο στα συστήματα υγείας των αναπτυγμένων χωρών. Σταδιακά, νοσοκομειακές μονάδες επιχειρούν και ασχολούνται με την εφαρμογή των αρχών της ποιότητας. Απώτερος σκοπός και στόχος των ερευνών που παρουσιάζονται εδώ αποτελεί η παρακολούθηση και ο έλεγχος των αποτελεσμάτων από την εφαρμογή των αρχών της ποιότητας και, συγκεκριμένα, ο προσδιορισμός των δεικτών, που δίνουν τη δυνατότητα μιας άμεσης εικόνας των παρεχομένων υπηρεσιών προς τους ασθενείς του νοσοκομείου. ΥΛΙΚΟ-ΜΕΘΟΔΟΣ Οι έρευνες διεξήχθησαν με τη μέθοδο της στρωματοποιημένης δειγματοληψίας και με τη χρήση ερωτηματολογίων σε δύο νοσοκομεία: ένα εξειδικευμένο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα νοσοκομείο (378 ερωτηματολόγια) και ένα νεοσύστατο δημόσιο νοσοκομείο (108 ερωτηματολόγια εσωτερικών ασθενών και 412 ερωτηματολόγια εξωτερικών ασθενών). ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Από την εξέταση των στοιχείων, παρατηρείται ότι ο βαθμός ικανοποίησης των ασθενών και στα δύο νοσοκομεία (μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα και δημόσιο) ήταν σχετικά μεγάλος. Γενικές εντυπώσεις από τη νοσηλεία ήταν θετικές κατά 91,1% και 75,2%, αντίστοιχα. Επίσης, θετικές ήταν οι εντυπώσεις για το ιατρικό προσωπικό σε ποσοστό 92,7% και 71,3%, αντίστοιχα, ενώ για το νοσηλευτικό 92,7% και 84,4%, αντίστοιχα. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ Από τα αποτελέσματα προκύπτει ότι η ικανοποίηση των ασθενών είναι υψηλή και ειδικότερα στο νοσοκομείο μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα, όπου το σύστημα ποιότητας χρησιμοποιείται για περισσότερο χρονικό διάστημα. Φαίνεται ότι υπάρχει σχέση ανάμεσα στη χρήση του συστήματος διαχείρισης της ποιότητας και της ικανοποίησης των ασθενών. Όσο το σύστημα διαχείρισης ποιότητας χρησιμοποιείται και από τους εργαζόμενους, τόσο αυξάνεται και η ικανοποίηση των ασθενών. Λέξεις ευρετηρίου: Δείκτες ποιότητας, Ενδυνάμωση, Ικανοποίηση, Ποιότητα, Υγεία.
Authors and Affiliations
N. POLYSOS, D. BARTSOKAS, G. PIERRAKOS, J. ASIMAKOPOULOU
Keywords
Related Articles
- EP ID EP139187
- DOI -
- Views 73
- Downloads 0
The Εbola hemorrhagic fever outbreak in West Africa: A new threat?
Since February 2014, West Africa has been experiencing the most extensive and deadly outbreak of hemorrhagic fever caused by Ebola recorded during recent decades. Although the number of deaths pale in comparison with the...
Persistent sciatic artery aneurysm
No abstract available
Γιατί νέες Ελληνικές κατευθυντήριες οδηγίες για την υπέρταση;<br />
Ο ρόλος των β-αδρενεργικών αποκλειστών στη χρονία καρδιακή ανεπάρκεια
Για πολύ καιρό, οι β-αδρενεργικοί αποκλειστές (β-blockers, β-b) αποτελούσαν αντένδειξη στη θεραπεία της χρονίας καρδιακής ανεπάρκειας (ΧΚΑ) και είναι εύλογη ακόμη η δυσκολία στην απόφαση της χορήγησης των φαρμάκων αυτών...
Comparison of the mental and physical health and quality of life of Greeks, Albanian immigrants and returnees from the former Soviet Union
OBJECTIVE Investigation of the perceptions of Greeks, immigrants from Albania and returnees from the former Soviet Union about their quality of life, and its relationship with their general physical and mental health. Re...