System zarządzania jakością determinantą zmian kultury organizacyjnej urzędu administracji samorządowej
Journal Title: Edukacja Ekonomistów i Menedżerów - Year 2012, Vol 26, Issue 4
Abstract
W prezentowanym artykule uwidacznia się zależność zachodzącą między systemem zarządzania jakością, który jest wdrażany do urzędów administracji publicznej a ich kulturą organizacyjną. Świadomość tych powiązań wydaje się szalenie istotna, gdyż jej efektem jest nowa jakość usług świadczonych przez urząd. Celem artykułu jest przedstawienie głównych kierunków zmian kultury organizacyjnej urzędu po wprowadzeniu systemu zarządzania jakością. Realizacja celu pozwala stwierdzić, że podstawą wszelkich zmian w urzędach, które prowadzą do doskonalenia jakości jest kultura organizacyjna.
Authors and Affiliations
Katarzyna Szymańska
Keywords
Related Articles
- EP ID EP187584
- DOI 10.5604/01.3001.0009.6287
- Views 47
- Downloads 0
Zarządzanie różnorodnością w kontekście odmiennych zachowań zdrowotnych pracowników
Zarządzanie różnorodnością to jedna z metod zarządzania zasobami ludzkimi, która bazuje na założeniu akceptacji i poszanowania odmienności pracowników. Odmienność ta wynika z tożsamości każdego z członków organizacji, kt...
Polska wersja Skali Sprawiedliwości Organizacyjnej
Celem przeprowadzonych badań była weryfikacja właściwości psychometrycznych polskiej wersji Skali Sprawiedliwości Organizacyjnej. W badaniach wzięło udział 564 pracowników jednej organizacji. Rzetelność polskiej wersji S...
Modele narracji o sprawiedliwości systemu wynagradzania
W artykule autorzy przedstawiają propozycję modelu narracyjnego dotyczącego systemów wynagradzania oraz kryteriów sprawiedliwości związanych z narracjami preferencji. Na początku omawiają ogólne rozwiązania systemowe w z...
Selected Aspects of Professional Functioning of Employees with Varied Levels of Hope
Managers face the challenge of identifying positive factors that form employees’ attitu‑ des and consequently play a decisive role in achieving a higher level of efficiency in the form of employees’ work engagement and m...
Financial Education as Significant Challenge for High School in Poland for the Upcoming Years
The article presents the most important reasons for the low level of the financial and economic competences of high school students. The analysis in this area is based on the research conducted by the National Bank of Po...