ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ПОСЛУГ ПІДПРИЄМСТВ ГОТЕЛЬНОГО ГОСПОДАРСТВА
Journal Title: Економічний вісник Запорізької державної інженерної академії - Year 2017, Vol 5, Issue 11
Abstract
У статті проаналізовано проблеми управління якістю послуг підприємств готельного господарства. Проаналізовано, а також досліджено процес постійної перевірки якості готельних послуг. Запропоновано політику у сфері якості у вигляді принципів діяльності готелю. Досліджено процес контролю якості готельних послуг. Проведено аналіз оцінки якості готельного обслуговування.
Authors and Affiliations
Н. В. Нєчева, М. Ю. Анікіна
Keywords
Related Articles
- EP ID EP446308
- DOI -
- Views 123
- Downloads 0
СТАН ТА ПЕРСПЕКТИВИ РОЗВИТКУ СПОРТИВНОГО ТУРИЗМУ В УКРАЇНІ
У статті розглянуто особливості спортивного туризму, його підвиди, сучасний стан розвитку, про- блеми, з якими стикаються туристи. Досліджено основні об’єкти, що можуть зацікавити туристів, проаналізовано області України...
ЛЕГАЛІЗАЦІЯ ДОСЯГНЕНЬ НЕФОРМАЛЬНОЇ ОНЛАЙН-ОСВІТИ: ДОСВІД РОЗВИНУТИХ ДЕРЖАВ У РОЗРОБЛЕННІ ЄДИНОГО ІННОВАЦІЙНОГО ПАСПОРТА НАВЧАННЯ
У статті проведено аналіз кращих світових практик у формуванні інноваційного паспорта навчання та визначено чинники, які перешкоджають його визнанню. Встановлено, що важливими віхами на шляху до визнання неформального та...
МІГРАЦІЙНА СИСТЕМА РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ: ЗНАЧЕННЯ ДЛЯ УКРАЇНИ
У статті досліджується еволюція міграційних процесів у Російській Федерації. Досліджено географічну структуру імміграції в країну, проаналізовано міжнародну трудову міграцію в розрізі країн – реципієнтів та донорів мігра...
КОНКУРЕНЦІЯ НА ЗОВНІШНІХ РИНКАХ ЯК ФАКТОР РОЗВИТКУ ДВОСТОРОННІХ ТОРГОВЕЛЬНИХ ВІДНОСИН МІЖ УКРАЇНОЮ ТА КНР
У статті розглянуті методи визначення конкурентоспроможності на товарних ринках та встановлення вірогідності конкуренції з конкретним торговельним партнером. За допомогою індексу виявленої порівняльної переваги та індекс...
ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ЕНЕРГОРЕСУРСІВ НА ПРОМИСЛОВОМУ ПІДПРИЄМСТВІ
Статтю присвячено дослідженню напрямів підвищення ефек- тивності використання енергоресурсів на промисловому підприємстві. Описано основні проблеми, які перешкоджають вітчизняним підприємствам у досягненні світового рівн...