Uma Proposta de Atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking

Abstract

Este artigo apresenta uma proposta de discussão a respeito da qualidade nos serviços de infor­mação, a construção do conhecimento focada no usuário e considerações acerca da utilização da comparação de informações na busca por excelência. Aborda os processos de busca, tratamento, utilização e comparação de informações para a verificação da qualidade dos serviços prestados aos usuários das bibliotecas, enfocando a aplicação de benchmarking e do sensemaking para qualificar os serviços das bibliotecas e atender aos usuários nas suas necessidades de busca da informação. Caracteriza-se como uma contribuição aos bibliotecários, possibilitando uma reflexão a respeito da necessidade de novas atitudes, que incluam a interação com os usuários na verifi­cação do processo de busca de informação no espaço da biblioteca, na interpretação do sentido, na construção do conhecimento e na tomada de decisão a fim de tornar os serviços de informação qualificados e acessíveis para todos.

Authors and Affiliations

Ariel Behr, Eliane Lourdes da Silva Moro, Lizandra Brasil Estabel

Keywords

Related Articles

O bibliotecário escolar de Florianópolis e sua relação com a leitura

Pesquisa realizada no ano de 2005 com o objetivo de verificar como ocorreu o processo de formação para a leitura dos profissionais da informação atuantes em bibliotecas escolares de instituições de ensino fundamental da...

Análisis de citación de la revista Ciência da Informação del IBICT

Esta investigación estudia el análisis de citaciones utilizadas por los autores que publican dentro de la revista Ciência da Informação, de donde fueron recuperados 278 artículos científicos en el periodo de 1995 a 2003....

Prontuário eletrônico do paciente: documento técnico de informação e comunicação do domínio da saúde

O texto apresenta os resultados da pesquisa sobre o Prontuário Eletrônico da Paciente (PEP), contextualizando-o não apenas como documento procedimental, porém como documento de referência no processo de comunicação intra...

Padronização de periódicos científicos on-line: estudo aplicado na área de biblioteconomia e ciência da informação

Analisa os periódicos científicos on-line quanto aos aspectos de sua padronização. Mostra que a comunicação científica apresenta etapas distintas nos seus formatos de divulgação. Tem-se como objetivo geral avaliar os per...

Sistemas de Internet e a Proteção da Privacidade do Usuário: uma análise a partir dos termos de uso

O presente estudo faz parte da pesquisa de Mestrado, apresentada ao Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da Universidade Federal da Paraíba. Propõe investigar a eficácia dos termos de uso de sistemas de inf...

Download PDF file
  • EP ID EP48583
  • DOI -
  • Views 191
  • Downloads 0

How To Cite

Ariel Behr, Eliane Lourdes da Silva Moro, Lizandra Brasil Estabel (2010). Uma Proposta de Atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking. Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia, 5(2), -. https://www.europub.co.uk/articles/-A-48583