WYKORZYSTANIE STRON INTERNETOWYCH W BUDOWANIU WIZERUNKU FIRM TURYSTYCZNYCH

Journal Title: Folia Turistica - Year 2019, Vol 51, Issue

Abstract

Cel. Rozpoznanie opinii polskich turystów przebywających w Krakowie na temat stron internetowych firm turystycznych oferujących poszczególne rodzaje usług.<br/><br/>Metoda. Do zebrania materiału empirycznego wykorzystano badania ankietowe przeprowadzone wśród polskich turystów przebywających w Krakowie. W części analitycznej wykorzystano metody analizy struktur odpowiedzi na postawione pytania oraz tabel wielodzielczych ukazujących zależności oceny oferty poszczególnych firm turystycznych od wybranych cech respondentów.<br/><br/>Wyniki. Głównymi wnioskami uzyskanymi na podstawie badań było potwierdzenie dominującej roli obiektów noclegowych oraz gastronomicznych w uzyskiwaniu opinii turystów oraz duża skłonność turystów do dzielenia się opiniami i wspomnieniami za pomocą mediów społecznościowych.<br/><br/>Ograniczenia badań i wnioskowania. Wśród głównych ograniczeń nie pozwalających na generalizowanie wyników na wszystkich turystów w Polsce jest zasięg zgromadzonych danych – mający charakter lokalny. Co więcej prezentowane rezultaty ukazują internetowy wizerunek krakowskich firm turystycznych postrzegany jedynie przez turystę krajowego, co może mieć znaczenie dla obiektywności uzyskanych wyników.<br/><br/>Implikacje praktyczne. Wśród implikacji praktycznych należy wskazać wyraźny sygnał dla wybranych usługodawców turystycznych w zakresie konieczności poprawy swojego wizerunku (np. poprzez widoczność i dostępność oferty). Uzyskane wyniki badań potwierdzają jednoznacznie potrzebę stosowania w branży turystycznej nowych technologii, w tym zwłaszcza mediów społecznościowych i technologii mobilnych, które stały się wiodącymi kanałami komunikacji i kreowania wizerunku firm w Internecie.<br/><br/>Oryginalność. Badania w zakresie oceny stron internetowych firm turystycznych w tak szczegółowym podziale na poszczególne rodzaje usług nie są spotykane w literaturze przedmiotu. Natomiast problematyka wizerunku firm w Internecie jest zagadnieniem znanym i rozwijanym od połowy lat 90. XX w.<br/><br/>Rodzaj pracy: Artykuł naukowy stanowi przykład badań o charakterze empirycznym.<br/><br/>

Authors and Affiliations

Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki

Keywords

Related Articles

The Christmas Market as an Attractive Tourist Product of Cracow

Purpose. The main aim of this article was to show that Cracow’s Christmas Market is an attractive tourism product, type-event.<br/><br/>Method. The study was carried out with the diagnostic poll method. The author's ques...

Nowe technologie w turystyce: przejście od map analogowych do map cyfrowych

Cel. W artykule poruszono tematykę nowych technologii w turystyce, zwłaszcza problem wypierania map analogowych przez różnego rodzaju mapy cyfrowe, tj. aplikacje webGIS, geowyszukiwarki, geoportale, aplikacje zawierające...

Transfer wiedzy z uczelni do przedsiębiorstw turystycznych – identyfikacja barier i możliwości ich niwelowania

Cel. Identyfikacja roli uczelni wyższych jako źródeł wiedzy, a także wskazanie barier jej transferu z uczelni do przedsiębiorstw turystycznych. W artykule zaproponowano ponadto działania, których podjęcie może istotnie p...

Przemianowane miasta Europy Środkowej i Wschodniej – świadectwo doświadczenia przestrzeni turystycznej

Cel. Zdefiniowanie przestrzeni literackiej miast przemianowanych. Egzemplifikacją uczyniony zostanie Gdańsk/Wolne Miasto Gdańsk/Danzig; na jego przykładzie wskażę możliwe sposoby odzyskiwania przez turystę-antropologa pr...

Download PDF file
  • EP ID EP519379
  • DOI 10.5604/01.3001.0013.1584
  • Views 88
  • Downloads 0

How To Cite

Krzysztof Borodako, Michał Rudnicki (2019). WYKORZYSTANIE STRON INTERNETOWYCH W BUDOWANIU WIZERUNKU FIRM TURYSTYCZNYCH. Folia Turistica, 51(), 105-120. https://www.europub.co.uk/articles/-A-519379