A apropriação da tecnologia de informação na fomentação de um diferencial competitivo
Journal Title: Revista Foco - Year 2014, Vol 7, Issue 2
Abstract
O objetivo desse estudo é analisar como a empresa, com fins comerciais, tratam a interação com seus clientes e como usam as redes sociais para tal comunicação. Para tanto, foi realizada uma revisão de literatura e, posteriormente, um breve estudo de caso2. O instrumento de coleta de informações para o estudo de casos foi o questionário aplicado ao sócio diretor da empresa Pereira Assessoria3, o senhor EmÃlio4, localizada em Vitória, ES e responsável pelo controle de mÃdias sociais do Mendes Shopping5. Buscou-se ainda identificar a percepção do entrevistado em relação ao tipo de vantagens do uso das redes sociais. ConcluÃmos que é impossÃvel ignorar a relevância do fator internet, sendo hoje fator determinante de sucesso e insucesso de diversas empresas no âmbito nacional e internacional, caracterizando-se por uma excelente ferramenta de contato com seus clientes. Notamos que a empresa Mendes Shopping por investir em profissionais qualificados vem conseguindo se apropriar desse meio de interação com o cliente de forma satisfatória
Authors and Affiliations
Daniel Nunes de Almeida| Administrador de empresas, estudante do curso de MBA em Gestão empresarial na Faculdade Novo Milênio
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- DOI 10.28950/1981-223x_revistafocoadm/2014.v7i2.119
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