O papel da qualidade e do marketing no serviço de referência

Abstract

Presents the importance of quality in the care provided by professional information. Defines the main features and functions of the service reference. Identifies the reference librarian as the principal agent of an effective referral service. Points out the main currents of marketing information units. Demonstrates key products and services offered by a unit of information. Emphasizes the contribution of the reference service and quality care for your marketing library. Concludes emphasizing the importance of quality for marketing information units

Authors and Affiliations

Marília Cossich| Universidade Federal do Rio de Janeiro

Keywords

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How To Cite

Marília Cossich (2014). O papel da qualidade e do marketing no serviço de referência. BIBLOS: Revista do Instituto de Ciencias Humanas & da Informacao, 28(2), 27-36. https://www.europub.co.uk/articles/-A-11479